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Commandes & Paiements

Commander vos soins coréens chez Coree Beauty, c'est simple et sécurisé. Voici comment passer commande, payer, suivre votre colis et nous joindre en cas de besoin.

  • 🔒Paiement sécuriséTwint, cartes, PayPal
  • 👤Sans compteCommande en invité possible
  • 🎁Échantillons offertsDans chaque commande
  • 📦Expédié en 24 hDepuis la Suisse

1. Comment commander 🛒

  • Choisissez vos soinsAjoutez vos produits au panier. Besoin d'aide ? Notre guide K-Beauty et nos routines prêtes à l'emploi vous orientent.
  • Validez votre panierSaisissez votre code promo si vous en avez un. Dès 39 CHF, la livraison Économie est offerte.
  • Indiquez votre adresseAvec ou sans compte client, comme vous préférez. Choisissez ensuite votre mode de livraison.
  • Payez en toute sécuritéPar Twint, carte bancaire ou PayPal. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation.

💡 Créer un compte n'est pas obligatoire, mais il vous permet de retrouver vos commandes et de commander plus vite la prochaine fois. Accéder à mon compte

2. Moyens de paiement 💳

Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, sur une page sécurisée et chiffrée.

  • Twint
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Devises : les prix s'affichent en francs suisses (CHF), ou en euros (EUR) si vous commandez depuis la zone euro.
  • Prix : tous les prix sont indiqués TTC. Les frais de livraison s'affichent avant le paiement.
  • Sécurité : vos données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par Coree Beauty.
  • Débit : votre moyen de paiement est débité au moment de la commande.

3. Confirmation et suivi de commande 📬

  • ✉️

    E-mail de confirmation

    Envoyé juste après votre commande, avec le récapitulatif. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.

  • 🚚

    E-mail d'expédition

    Envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt, sous 12 à 24 heures, avec le lien de suivi (sauf envoi en enveloppe).

Délais, tarifs et retours gratuits : tout est détaillé sur notre page Livraisons & Retours.

4. Modifier ou annuler une commande ✏️

Tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier (adresse, produits) ou l'annuler. Écrivez-nous au plus vite à info@coreebeauty.com avec votre numéro de commande : nous expédions sous 12 à 24 heures.

Une fois le colis parti, il n'est plus possible de le modifier. Vous pouvez en revanche nous retourner les produits non ouverts sous 15 jours, gratuitement.

5. Échantillons, cadeaux et ruptures de stock 🎀

  • 🎁

    Échantillons offerts

    Chaque commande contient des échantillons gratuits, selon les stocks disponibles. Une belle façon de découvrir de nouveaux soins.

  • 💝

    Commande cadeau

    Vous souhaitez offrir vos achats sans que les prix apparaissent ? Après votre commande, écrivez-nous à info@coreebeauty.com : nous retirons les prix du bon de livraison.

  • ⏳

    Produit en rupture

    Écrivez-nous en indiquant le produit souhaité : nous vous donnons la date de réapprovisionnement prévue et, si besoin, nous vous proposons un soin équivalent.

  • 🏷️

    Codes promo

    Saisissez votre code dans le champ prévu au panier ou au paiement. La réduction s'applique avant le règlement.

6. Questions fréquentes ❓

Dois-je créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Un compte vous permet simplement de retrouver vos commandes et de gagner du temps lors de vos prochains achats.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Twint, Visa, Mastercard, American Express et PayPal. Le paiement est entièrement sécurisé.

Puis-je payer en euros ?

Oui. Si vous commandez depuis la France, l'Allemagne, la Belgique ou l'Italie, les prix s'affichent et se paient en euros.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous rapidement à info@coreebeauty.com avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, vous pouvez nous retourner les produits non ouverts sous 15 jours, gratuitement.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, est-ce normal ?

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à info@coreebeauty.com : nous vérifions votre commande et vous renvoyons la confirmation.

Mon paiement a échoué, que faire ?

Vérifiez les informations saisies ou essayez un autre moyen de paiement. Si le problème persiste, contactez-nous : aucune commande n'est validée sans paiement accepté.

Vais-je recevoir des échantillons ?

Oui, chaque commande contient des échantillons offerts, selon les stocks disponibles.

Comment envoyer une commande en cadeau sans les prix ?

Après avoir passé commande, écrivez-nous à info@coreebeauty.com. Nous retirons les prix du bon de livraison.

Le produit que je veux est en rupture de stock, que faire ?

Écrivez-nous en indiquant le produit : nous vous donnons la date de réapprovisionnement prévue et pouvons vous proposer un soin équivalent.

💌 Besoin d'aide avec votre commande ?

Notre équipe vous répond en 1 à 5 heures, par e-mail ou sur Instagram.

Nous contacter Livraisons & Retours

📧 info@coreebeauty.com