Livraisons & Retours

1. Modes et tarifs de livraison en Suisse 🇨🇭

Vous choisissez le mode de livraison à l'étape du paiement. Dès 39 CHF d'achat, la livraison Économie est offerte et la livraison Prioritaire passe à 5 CHF.

• 🚚 Économie

  Le plus choisi

  2 à 3 jours ouvrables · avec suivi

  Moins de 39 CHFCHF 7.90

  Dès 39 CHFGratuit

• ⚡ Prioritaire

  1 à 2 jours ouvrables · avec suivi

  Moins de 39 CHFCHF 10.90

  Dès 39 CHFCHF 5.00

• ✉️ Enveloppe

  1 à 2 jours ouvrables · sans suivi

  PrixCHF 2.50

  Idéal pour un masque ou un petit soin. Proposé au paiement quand votre commande peut voyager en enveloppe.

💡 Astuce : il vous manque quelques francs pour atteindre 39 CHF ? Un masque à moins de 5 CHF suffit souvent pour profiter de la livraison offerte.

2. Expédition et suivi de commande 📦

• Vous passez commandeVous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.
• Nous préparons votre colisVotre commande quitte notre entrepôt en Suisse sous 12 à 24 heures, samedi compris, avec des échantillons offerts.
• Vous suivez votre colisDès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi (sauf envoi en enveloppe).
• Vous êtes livré(e)En 1 à 3 jours ouvrables en Suisse, selon le mode choisi. Pas de livraison le dimanche.

Un produit est momentanément en rupture ? Nous vous prévenons par e-mail. Les arrivages de Corée peuvent parfois être retardés par la douane.

4. Retours sous 15 jours ↩️

Un produit ne vous convient pas ? Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Comment faire un retour

• Écrivez-nousEnvoyez un e-mail à info@coreebeauty.com avec votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
• Recevez nos instructionsNous vous répondons avec l'adresse de retour et les étapes à suivre.
• Renvoyez le colisEmballez soigneusement le produit dans un carton, idéalement celui de votre commande. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
• Soyez remboursé(e)Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part.

6. Questions fréquentes ❓

Combien coûte la livraison en Suisse ?

En livraison Économie (2 à 3 jours ouvrables) : CHF 7.90, et gratuite dès 39 CHF d'achat. En Prioritaire (1 à 2 jours ouvrables) : CHF 10.90, ou CHF 5.00 dès 39 CHF. En enveloppe pour les petits articles : CHF 2.50, sans suivi.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sous 12 à 24 heures après votre commande, samedi compris. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt.

Puis-je modifier mon adresse après la commande ?

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous rapidement à info@coreebeauty.com. Une fois le colis parti, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Livrez-vous en dehors de la Suisse ?

Oui, au Liechtenstein, en France, en Allemagne, en Belgique et en Italie. La livraison est offerte dès 39 CHF. Pour les pays de l'Union européenne, des frais d'importation peuvent être demandés à la livraison.

Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?

15 jours à compter de la réception. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous d'abord à info@coreebeauty.com pour recevoir les instructions.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si nous avons fait une erreur ou si le produit est défectueux. Dans ce cas, le retour est entièrement à nos frais.

Puis-je retourner un produit ouvert ?

Non. Pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques ouverts, testés ou utilisés ne peuvent pas être repris. Si un produit vous a causé une réaction, écrivez-nous : nous cherchons toujours une solution.